O cidadão é rei! Marketing e atendimento em serviços públicos

Sim, o cidadão é rei, e isso vem se afirmando a cada dia, um novo consumidor, um novo eleitor e por fim um gabaritado cidadão que deseja e merece o melhor atendimento por parte do setor público. A obra trata o fato de vivermos em um mercado cada vez mais mutável, onde podemos quase dizer que temos um X-Marketing, para o chamarmos de mutante.

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Conteúdo do livro

Esta obra vem ao encontro de suprir uma necessidade emergente de se criar uma analogia entre o marketing e o marketing de serviços públicos. A ideia é apresentar você, às principais estratégias de marketing para serem aplicadas no cenário do marketing público, a fim de melhorar o relacionamento com o cliente final – no caso o cidadão/contribuinte, tornando as instituições muito mais eficientes e eficazes. Obviamente, não temos a pretensão de esgotar o tema, mas, sim, de instigar você a ter as primeiras noções sobre essa temática e, a partir de então, aprofundar-se cada vez mais na busca por seus conhecimentos.